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お客様の安心と信頼のために

プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

株式会社ふふふ(以下「当店」または「弊社」)は、最中ギフト専門通販「ふふふの逸品館」において、
お客様からお預かりする個人情報を極めて重要な財産と認識し、関係法令を遵守するとともに、
細心の注意を払って適正かつ厳格に管理・保護することをお約束いたします。

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個人情報保護に関する基本宣言

当店は、「個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)」および関連諸法令・ガイドラインを厳格に遵守します。
大切な贈り物をお届けする通販サイトとして、ご注文主様はもちろん、ギフトお届け先様やお子様のお名前(のし名入れ等)に至るまで、すべての個人情報を誠実かつ安全にお取り扱いいたします。

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DEFINITION & COLLECTION

個人情報の定義と取得方法について

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等により特定の個人を識別できるものを指します。

■ 取得する主な個人情報の内容

当店では、商品のご購入やお問い合わせをいただく際に、適法かつ公正な手段により以下の情報をお預かりいたします:

  • ご注文者様情報: お名前、郵便番号、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご注文履歴
  • お届け先様(ギフト送付先)情報: お届け先のお名前、ご住所、お電話番号
  • 熨斗(のし)・ギフト関連情報: 表書き、水引の種類、名入れのお名前・会社名、出産内祝のお子様のお名前やふりがな
  • 決済関連情報: お支払い方法、銀行振込・郵便振替のご名義(※クレジットカード情報は決済代行会社により暗号化処理され、当店サーバー内には一切保持されません)
  • お問い合わせ内容: メールフォームやお電話等でいただいたご相談・ご要望の記録
■ 個人情報の適正な取得

当店は、偽りその他不正の手段によって個人情報を取得することは一切ございません。商品のご注文、お問い合わせフォームのご利用、会員登録、アンケートへのご回答など、お客様ご自身の意思によるご入力・ご提示により適正に取得いたします。

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PURPOSE OF USE

個人情報の利用目的について

当店は、お客様からお預かりした個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲内でのみ利用いたします。あらかじめお客様の同意を得ることなく、目的外の利用を行うことはございません。

1. 商品の発送・ご注文管理

・ご注文いただいた商品の梱包、発送手続き、伝票作成
・商品代金のご請求、ご入金の確認、代金引換の受取管理
・ご注文内容の確認メール、発送完了のご案内メールの送信

2. ギフト対応・名入れの作成

・ご指定いただいた「のし紙」「表書き」「名入れ(連名・会社名・お子様名)」の正確な印字・作成
・包装紙やメッセージカード等の手配および丁寧な梱包作業

3. お問い合わせ対応・アフターケア

・お客様からのご注文内容に関するご質問、配送日時のご変更対応
・万が一の誤配・破損・不良品発生時の調査および迅速な良品交換対応
・返品・キャンセル受付時の各種ご連絡および返金手続き

4. サービス改善・ご案内

・季節のギフトや新商品、お得な情報のご案内(ご希望いただいたお客様へのみ配信)
・ウェブサイトの操作性向上や品質向上のための統計分析(※個人を特定できない数値データとして活用)

ギフトお届け先様情報の取り扱いについて

ご注文主様からご指定いただいた「ギフトお届け先様」の個人情報は、商品の配送および配送に伴う確認連絡の目的にのみ使用いたします。お届け先様に対して、事前の承諾なく当店のダイレクトメールや広告宣伝物を送付することは一切ございません。

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THIRD-PARTY & OUTSOURCING

個人情報の第三者提供の制限と外部委託

■ 第三者への非開示の原則

当店は、次の場合を除き、お客様の事前の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示・提供することはございません:

  • 法令に基づく開示要請がある場合(裁判所、警察等からの適法な照会)
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
■ 業務委託先への厳格な管理監督

当店では、お客様への円滑なサービス提供のため、業務の一部を外部委託する場合がございます(ヤマト運輸株式会社等による商品の配送業務、決済代行会社によるクレジットカード等の決済処理業務、システム保守業務など)。
この場合、当店は委託先との間で機密保持契約を締結し、個人情報が安全に保護・管理されるよう必要かつ適切な監督を実施いたします。

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SECURITY MEASURES

個人情報の安全管理措置とセキュリティ

当店は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩および不正アクセスを防止するため、組織的・技術的に万全の安全対策を講じております。

SSL/TLSによる暗号化通信

お客様が当ウェブサイトや買い物カゴ(JoyCart)にて個人情報を入力・送信される全ページにおいて、業界標準のSSL(Secure Socket Layer)/ TLS暗号化通信を導入しております。
入力されたデータはすべて高度に暗号化されて送信されるため、第三者による盗聴や改ざんを確実に防ぎます。

クレジットカード情報の非保持化

当店では、割賦販売法およびPCI DSS基準に基づき、お客様のクレジットカード情報(カード番号・有効期限・セキュリティコード)を当店サーバー内に一切保存・保持いたしません。
決済処理は信頼性の高い決済代行会社を通じて直接安全に行われます。

社内体制とアクセス権限の制限

個人情報を取り扱う従業員を限定し、厳格なアクセス制御を実施しております。また、定期的な社内教育を実施し、個人情報保護に対する意識向上と機密保持義務の遵守を徹底しております。

データ廃棄・保管期限の管理

業務上不要となった個人情報、または法令に定められた法定保存期間を経過した書類・データにつきましては、復元不可能な方法により安全かつ速やかに消去・破棄いたします。

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DISCLOSURE & CORRECTION

個人情報の開示・訂正・利用停止・削除の手続き

お客様ご本人から、ご自身の保有個人データに関する「開示」「内容の訂正・追加・削除」「利用の停止・消去」のお申し出があった場合、当店はご本人様であることを確認の上、法令に従い速やかかつ誠実に対応いたします。

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お問い合わせ窓口へのご連絡

下記のお問い合わせ窓口(お電話またはメールフォーム)より、ご希望の手続き内容(開示、訂正、利用停止等)をご連絡ください。

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ご本人様確認の実施

第三者への個人情報の漏洩を防止するため、お名前、ご登録住所、お電話番号、ご注文履歴等の照合により、厳格にご本人様(または正当な代理人様)の確認を行わせていただきます。

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迅速な調査およびご対応

確認が取れ次第、速やかに調査を行い、適切な訂正や利用停止等の措置を講じた上で、その結果をご本人様へご報告いたします。

※法令に基づく保存義務が定められている取引記録や帳簿情報につきましては、削除のご請求に応じられない場合がございます。その場合は理由をご説明申し上げます。

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REVISION & CONTACT

本ポリシーの改定およびお問い合わせ窓口

■ プライバシーポリシーの改定(見直し)について

当店は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、ガイドラインを遵守するとともに、本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。
改定を行った場合は、本ウェブサイト上にて速やかに公開いたします。改定後のポリシーは本ページに掲載された時点より効力を生じるものとします。

個人情報取扱事業者およびお問い合わせ窓口

事業者名 株式会社ふふふ(店舗名:ふふふの逸品館)
本社所在地 〒955-0861 新潟県三条市北新保2丁目2番9号
代表者 代表取締役 韮沢 拓
個人情報管理責任者 個人情報保護管理者(ふふふの逸品館 カスタマーサポート)
お問い合わせ方法 ウェブフォーム:お問い合わせはこちら
受付時間:平日 9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始を除く)
制定日・改定日 制定:2020年4月1日
改定:2026年3月1日

安心してお買い物をお楽しみいただくために

ご不明な点やお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。